上海纳汇五金制品有限公司
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诚聘天猫客服招聘 - 上海纳汇五金制品有限公司

工作经验
不限
工作性质
全职
学历要求
不限
薪资待遇
4001-6000元
招聘人数
10人
发布时间
2016-12-29
工作地点
上海
福利待遇
五险一金 绩效奖金 包吃 全勤奖 员工旅游 免费班车 高温补贴 节日福利

岗位职责    

1、回复旺旺咨询及留言,有问必答;     

2、熟悉店内所售产品的基本知识,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;    

3、以客户为中心,为顾客着想,根据不客户的不同需求合理推荐,特殊要求及时备注清楚明了有特殊情况及时发货部沟通避免出错;    

4、能为顾客着想,详细问清其要求,为其建议是否合适;    

5、处理好相关售后的衔接与解释工作,及时与客户沟通不要随意拒绝,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;    

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。    

7、完成上级分配的其他工作。     

任职资格    

1、高中以上学历,专业不限(电子商务类相关专业优先),工作经验不限。    

2、有1-2年以上销售行业或网店客服工作经验者优先,    

3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力,以真诚的态度回答客户的相应问题,引导客户下单,熟悉计算机基本操作,文字录入速度在60字/分以上;    

4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识,工作耐心细致,思维活跃,领悟力强;    

5、有责任心,能承受较大的工作压力;自我调整能力强;    

6、有团队协作精神,善于挑战。    

工作时间:做六休一   早九晚六    

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