淘宝客服招聘 - 上海纳汇五金制品有限公司
- 工作经验
- 不限
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 不限
- 薪资待遇
- 4001-6000元
- 招聘人数
- 10人
- 发布时间
- 2016-12-29
- 工作地点
- 上海
- 福利待遇
- 五险一金 绩效奖金 全勤奖 包吃 员工旅游 高温补贴 节日福利 免费班车
岗位职责
1、回复旺旺咨询及留言,有问必答;
2、熟悉店内所售产品的基本知识,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
3、以客户为中心,为顾客着想,根据不客户的不同需求合理推荐,特殊要求及时备注清楚明了有特殊情况及时发货部沟通避免出错;
4、能为顾客着想,详细问清其要求,为其建议是否合适;
5、处理好相关售后的衔接与解释工作,及时与客户沟通不要随意拒绝,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
7、完成上级分配的其他工作。
任职资格
1、高中以上学历,专业不限(电子商务类相关专业优先),工作经验不限。
2、有1-2年以上销售行业或网店客服工作经验者优先,
3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力,以真诚的态度回答客户的相应问题,引导客户下单,熟悉计算机基本操作,文字录入速度在60字/分以上;
4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识,工作耐心细致,思维活跃,领悟力强;
5、有责任心,能承受较大的工作压力;自我调整能力强;
6、有团队协作精神,善于挑战。
工作时间:做六休一 早九晚六
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